Ai demandé une commande en urgence en dehors des dates de livraison et aucun problème bien prise en compte et livrée comme convenu merciii de votre efficacité👍 merciii et de très bons produits! clients depuis plus de 15 ans
Très mauvaise expérience!!!!! 0
Nous nous sommes fait livrer un portique jusqu'à la tout va bien.
Lors du départ et ceux après le BL signé le chauffeur de la société Agediss sous Prestation de ZK transport nous enfonce le portail. " Cela arrive"
Le "chauffeur" par téléphone assume la casse et me racroche au nez et me bloque. Process bien rodé !!!
Lors de la réclamation Agediss ne propose aucune solution, de plus ZK transports émet un jugement sans nous contacter du jamais vu!!!
Agediss ne cherche même pas a trouver une solution pour ses clients et se base uniquement sur du déclaratif de son prestataire. En revanche il s'agit bien d'une prestation Agediss mandaté par Soulet.
Pour information le portail est tordu à 83 cm environ du sol.
Aucune des 2 entreprises ne possèdent une assurance pour ce genre de situation ???
On me demande un devis chose que je fais et après on me reproche une opportunité de changer mon portail!!!!
Je demande un dédommagement pas une "voiture neuve".
Je suis navré qu'en 2024 il existe des entreprises comme cela.
Le respect ne doit pas faire parti de ces deux entreprises.
Aucune proposition à l'amiable faite.
Livraison non effectuée alors que l’on me dit que le transporteur est passé. Ce qui est faux . Je suis handicapée et ne peut sortir , de plus je suis à la fenêtre toute la journée . Et on ne me donne pas de nouvelle date de livraison . Encore un mécontent de plus .je pense que vous les collectionnées.
La livraison était prévue entre 10h et 12h mais les livreurs sont arrivés à 8h40.
Au déchargement du camion, un des deux colis a été mis sur le trottoir verticalement au lieu d'horizontalement comme l'étiquette le préconise. Le deuxième colis a été mis dans l'entrée après ma demande et encore une fois à l'envers. Les préconisations de transport et stockage n'ont pas respecté. Il n'y a eu aucun professionnalisme ! Malheureusement au déballage, un des deux meubles était endommagé. Je ne recommande absolument
pas cette société de transport et encore moins ses livreurs !!
Une livraison qui est programmé entre 8h00 et 12H00 et malgré ça le transporteur n'arrive pas à respecter ce créneau horaire! et arrive 2h00 plus tard!
J'ai un artisan qui devait réceptionner ma commande et a attendu tout ce laps de temps sans rien faire !!
Au final je me trouve avec un artisan furieux car il a perdu son temps et de l'argent pour avancé sur son activité !
Je me retrouve a payer les frais supplémentaires de l'artisan pour toutes les heures et de trajet perdu!!!
De plus, si je n'étais plus présent à l'heure de passage du transporteur, je serai amené a payer de nouveau les frais de livraison !!!
Très mauvais retour d'expérience ! Dommage qu'il n'y a pas de note 0 je vous l'aurez attribué sans hésitation !
La livraison à domicile des articles Ikea très dommageable et à éviter : créneau de livraison non respecté dans un premier temps, et par la suite : 1 article endommagé, 1 erreur sur un autre article (1 robinet à la place de boites de rangement)... . Les livreurs sont certes sympas, le suivi de la livraison est également correct, mais si la prestation finale n'est pas réalisée correctement, les attentes du clients ne sont pas honorées...