depuis près de 2 ans que je commande chez eux, "voir plus, je ne compte pas", j'ai eu 1 problème de qualité 1 seule fois. ce dernier ayant été résolu à la livraison suivante. rien à redire. même si certain prix sont au dessus des grandes surfaces, il en ressort que ce ne sont que des produits du terroir FRANCAIS, sinon cela est spécifié. entreprise sérieuse, et pour connaitre le coin d'où ils sont, je ne peut que le confirmer. donc je ne peut que recommander vivement.
J'ai adoré l'accueil de monsieur le boulanger !
Très bons produits et de l'humour !!!
Très agréable par les temps puis courent !
Resté ainsi,et votre pain au levain est une tuerie !
Outre un directeur régional incompétent (P.L) en terme de relations humaines et management (promu par ancienneté certainement). La Qualité des vins est surprenante! (A l'origine les propriétaires de Maximo étaient viticoles!).
Expérience désastreuse : aucune précision sur l'horaire de livraison, entreprise injoignable ; le jour J le livreur m'appelle pour me dire qu'il passe dans dix minutes, j'attends en bas de chez moi pendant une heure, il n'est jamais passé (mais il a pris soin d'envoyer un avis de passage mensonger en faisant croire que je n'étais pas là ; il devait être pressé de terminer sa journée...).
RV de livraison ce jour : nous prévenons du portail à emprunter. Le "chauffeur" nous fait un arrêt au frein à main dans la cour. Je lui rappelle le portail suivant. C'en est trop pour lui, et il redémarrage dans un nuage de gravier, s'enfuyant à 80 km/h sur un chemin limité à 30 !
Pas de pb, je vais aller comprendre mon destin sur le site web du "transporteur". Nos colis (ikea) n'existent pas. Un coup de fil ? un robot m'envoie paître. Une réclamation pour le comportement de l'employé du mois ? Je conseille la rubrique "réclamation" du site, qui vous explique comment vous en passer. ou plutôt, appeler un conseiller qui ne répondra jamais. Longue vie à la DGCCRF !
Si la merveilleuse équipe digitale veut me contacter, qu'elle me réponde.
J'ai reçu un SMS pour fixer une date de rendez-vous, j'avais le choix entre le 13 et le 14 février, il n'y avait pas d'autres options.
J'ai choisi le 14 février de 11 à 13 heures et j'ai reçu un SMS m'indiquant que j'avais un rendez-vous le 28 février !
Je n'ai pas choisi cette date de livraison, et je ne peux pas prouver que je n'ai pas fait ce choix.
Finalement, après avoir parlé à un conseiller, je n'ai pu obtenir qu'un rendez-vous le 21 février ! C'est incroyable, car j'ai commandé le produit le 8 février. 2 semaines de livraison, c'est "incroyable" !
Le manque de sérieux assorti d'un manque de communication a fait de moi une nouvelle victime ...
Une journée complète perdue à attendre mon colis (Ikea), sans que personne ne daigne me contacter pour m'informer des raisons pour lesquelles celui-ci ne pourra être livré... Aucune réponse aux différents mails envoyés pour tenter d'avoir des nouvelles....
Belle procédure avec mail et sms envoyés dans les temps initialement prévus. Et puis plus rien...
Beaucoup de BlaBla, et au final aucun résultat !!!
Il ne me reste plus qu'à attendre et croiser les doigts pour que mon colis arrive un jour....