Expérience désastreuse : aucune précision sur l'horaire de livraison, entreprise injoignable ; le jour J le livreur m'appelle pour me dire qu'il passe dans dix minutes, j'attends en bas de chez moi pendant une heure, il n'est jamais passé (mais il a pris soin d'envoyer un avis de passage mensonger en faisant croire que je n'étais pas là ; il devait être pressé de terminer sa journée...).
Je devais être livrée aujourd'hui d'un meuble et j'ai attendu pour rien, malgré une confirmation hier, personne n'est venu.
Je crains fortement pour la semaine prochaine (vu avec Ikea qui a décalé la livraison d'une semaine)
Je suis en colère car le meuble est payé mais ce transporteur n'assure pas du tout, aucune excuse ni même information ! Ce n'est vraiment pas correct !
La livraison était prévue entre 10h et 12h mais les livreurs sont arrivés à 8h40.
Au déchargement du camion, un des deux colis a été mis sur le trottoir verticalement au lieu d'horizontalement comme l'étiquette le préconise. Le deuxième colis a été mis dans l'entrée après ma demande et encore une fois à l'envers. Les préconisations de transport et stockage n'ont pas respecté. Il n'y a eu aucun professionnalisme ! Malheureusement au déballage, un des deux meubles était endommagé. Je ne recommande absolument
pas cette société de transport et encore moins ses livreurs !!
Facile à trouver, grand parking, très propre, par contre, jamais disponible, très rarement possible de se faire livrer à ce mondial Relay.
Pas assez de casiers, ou clients qui mettent des jours à réceptionner leur colis, ou problème d'actualisation de la maintenance, en fait, manque de disponibilité.
Première expérience: impeccable, le jeune homme qui m'a accueillie était très professionnel et souriant.
Deuxième expérience : LAMENTABLE, le monsieur en caisse m'a dit que le service de pick-up était fermé (je ne savais pas que ça s'arrêtait 3h avant la fermeture du magasin). Il a été très IMPOLI, voire AGRESSIF. Comme il faisait très froid dehors, je suis restée quelques instants à vérifier mes mails pour les horaires. Il est sorti devant sa cabine me disant de dégager de la zone entre la caisse et la porte parce que le magasin était petit et que, comme je n'avais pas de colis à récupérer ce soir-là, je n'avais rien à faire là!! Je ne me suis pas laissée impressionnée et nous nous sommes expliqués en anglais. Je suis revenue le lendemain et j'ai pu récupérer mon colis normalement, servie par un employé bien plus agréable. Je donne rarement d'avis négatif mais là: je tiens à exprimer mon mécontentement.