Étonnant comme expérience, sur la porte indiqué ( c'est ouvert) mais en réalité la porte était fermée, plusieurs personnes attendaient, après une discussion une personne était là depuis 16hoo , il était déjà 17 hoo, après 30 minutes d'attente et un appel téléphonique indiqué en grand sur la devanture, qui bascule sur un répondeur, malgré que je venais cherché une boxe wifi, je suis parti.
Je vois que les choses n'ont pas changé depuis 3 ans. Les clients sont toujours aussi mécontents. J'ai une amie qui devait recevoir sa livraison samedi, les meubles ne sont pas livrés. Il y a un report pour aujourd'hui, elle a attendu toute l'après midi sans avoir vu personne... difficile d'emménager quand on est sans meuble. Vous pourriez être plus sérieux 😱 😱 et prévenir en cas de soucis.
Les livreurs ne veulent pas travailler. 150m à parcourir avec un canapé de 100kg à 2, c'est trop dur !!! Pas de réponse de la société de livraison. Je comprends mieux la note médiocre attribuée à cette société, cette dernière étant bien méritée. Donc à éviter ...
Bien dommage de ne pas pouvoir mettre O car c’est amplement mérité !
Je devais être livré lundi entre 11h et 15h, bien évidemment je n’ai jamais reçu mon colis. J’appelle Ikea et on me dit que c’est à cause d’un problème d’adresse car les transporteurs ne trouvaient pas mon adresse sur le gps, du coup je ne faisais pas partie du circuit de livraison. Déjà un premier manque de professionnalisme car la moindre des choses c’est de prévenir les clients. Vous travaillez mais je travaille également, j’ai pris du temps pour recevoir un colis que je n’ai jamais reçu, c’est honteux. On me propose alors de caler un nouveau rdv, que j’ai pris pour ce jour (4j après). Bien évidement, à nouveau pas de colis de livré dans le créneau horaire pris (toujours 11-15h). J’appelle à nouveau IKEA, on me dit que le colis est bien entre les mains du transporteur mais qu’il aurait apparemment un retard dans son circuit de livraison donc je serai livré un peu plus tard. Deuxième manque de professionnalisme car j’ai dû appeler pour être au courant.1h30 après, toujours pas de colis… étonnant !
C’est bien la 1ere et dernière fois que je fais affaire avec votre entreprise de livraison car c’est inadmissible de payer un service qui n’est pas respecté !
IKEA devrait réfléchir à changer de partenaire de livraison car ils vont perdre des clients !
Livraison de mauvaise qualité. 1 carton défectueux et en mauvaise état manifeste refusé que le livreur ne reprend pas. Bien entendu, il ne fait pas son job en vous précisant que si on refuse un carton du colis il a l'obligation de le reprendre dans sa totalité. Pas de bordereau de réception pour le transporteur pour lui signifier un refus et avoir un suivi de réclamation. Juste un pauvre code par sms sans possibilité de préciser quoi que ce soit pour faire de la marge de bout de chandelle. J'ai payé 59€ pour ce service et c'est fini les livraison de chez Ikea pour moi.